Política de Seguridad y Retirada de Productos

En JM Giner, la seguridad de los productos es importante. Esta política explica la información de seguridad relativa a los productos de mobiliario, su montaje y uso, las retiradas del mercado y las comunicaciones sobre seguridad de los productos.

1. Seguridad general de los productos

Los clientes deben leer y seguir todas las instrucciones del producto, advertencias, guías de montaje, instrucciones de cuidado e información de seguridad que se proporcionen con el producto.

El mobiliario debe utilizarse únicamente para el uso doméstico previsto, salvo que la página del producto indique lo contrario. No supere los límites de peso indicados. No modifique, corte, taladre, sobrecargue ni utilice de forma indebida el mobiliario.

2. Seguridad durante el montaje

Algunos productos pueden requerir montaje. Los clientes son responsables de seguir cuidadosamente las instrucciones de montaje.

Un montaje incorrecto puede provocar inestabilidad, daños en el producto, lesiones personales o daños materiales.

Para muebles grandes o pesados, recomendamos que el montaje lo realicen dos adultos o, cuando corresponda, un profesional cualificado.

3. Dispositivos antivuelco y anclaje a la pared

Determinados muebles, como cómodas, armarios, librerías, roperos, muebles de almacenaje y estanterías, pueden presentar riesgo de vuelco si no se fijan correctamente.

Si se incluyen herrajes antivuelco o para anclar el mueble a la pared, deben instalarse siguiendo las instrucciones.

Mantenga a los niños alejados de los muebles que no estén anclados. No permita que los niños trepen, se cuelguen ni jueguen sobre los muebles. Coloque los objetos más pesados en los cajones o estantes inferiores. No coloque televisores ni objetos pesados sobre los muebles, salvo que estén diseñados para ese fin.

4. Seguridad infantil y doméstica

Los clientes deben mantener las piezas pequeñas, los herrajes, los materiales de embalaje, las bolsas de plástico y las herramientas fuera del alcance de los niños y las mascotas. Los materiales de embalaje deben desecharse de forma segura después del montaje.

5. Cuidado del producto

Siga todas las instrucciones de cuidado proporcionadas con el producto. Evite exponerlo a humedad excesiva, calor directo, luz solar intensa, productos químicos de limpieza agresivos o métodos de limpieza inadecuados, salvo que el producto esté diseñado para soportar tales condiciones.

6. Retiradas de productos y avisos de seguridad

Si tenemos conocimiento de una retirada del mercado, un aviso de seguridad o una medida correctiva que afecte a un producto que hayamos vendido, podremos contactar con los clientes afectados utilizando los datos de contacto proporcionados al realizar la compra.

También podremos facilitar instrucciones sobre reparaciones, sustituciones, reembolsos, eliminación u otras medidas correctivas.

7. Comunicación de problemas de seguridad

Si considera que un producto presenta un riesgo para la seguridad, deje de utilizarlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente en info@jmginer.com o en el +34 964 20 32 37.

Incluya su número de pedido, el nombre del producto, una descripción del problema de seguridad, fotos o vídeos y, si dispone de ellos, las etiquetas del producto, los números de lote u otra información que permita identificarlo.

8. Información sobre seguridad de los productos en la UE

En el caso de los productos vendidos a consumidores de la Unión Europea, la información aplicable sobre seguridad del producto, fabricante, importador, operador económico responsable, advertencias y trazabilidad deberá facilitarse en el producto, el embalaje, la documentación adjunta, la página del producto o, cuando así lo exija la legislación aplicable, previa solicitud.

Si tiene preguntas sobre la información de seguridad de un producto en la UE, póngase en contacto con nosotros en info@jmginer.com.