Política de desistimiento de la UE

Esta Política de desistimiento de la UE se aplica a los consumidores residentes en la Unión Europea que compren productos a JM Giner a través de jmginer.com. Esta Política no limita ningún derecho obligatorio de los consumidores establecido en la legislación aplicable.

1. Derecho de desistimiento

Si es un consumidor residente en la Unión Europea, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar el motivo.

El plazo de desistimiento vence a los 14 días del día en que usted, o un tercero indicado por usted distinto del transportista, reciba los productos.

En los pedidos entregados en varios envíos, el plazo de desistimiento vence a los 14 días del día en que usted, o un tercero indicado por usted distinto del transportista, reciba el último artículo.

Si el plazo de desistimiento vence en un día no laborable, el plazo se prorrogará hasta el siguiente día laborable, cuando corresponda.

2. Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe comunicarnos su decisión mediante una declaración inequívoca antes de que venza el plazo de desistimiento.

Puede ejercer este derecho mediante la función de desistimiento en línea claramente identificada como «Ejercer el derecho de desistimiento de la UE», disponible en nuestro sitio web, en el área de su cuenta de cliente, en la página de estado del pedido o en el portal de devoluciones, cuando esté disponible.

También puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en info@jmginer.com o utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación.

Tras recibir una solicitud electrónica de desistimiento, confirmaremos su recepción en un soporte duradero, como el correo electrónico.

3. Modelo de formulario de desistimiento

Para: JM Giner

Dirección: Parc de l'Oest, 50, 12006 Castelló de la Plana Castellón, España

Correo electrónico: info@jmginer.com

Teléfono: +34 964 20 32 37

Por la presente, notifico que desisto de mi contrato de compraventa de los siguientes productos:

Número de pedido:

Fecha del pedido:

Fecha de recepción:

Nombre del cliente:

Dirección del cliente:

Correo electrónico del cliente:

Nombre del producto:

Firma, si se envía en papel:

Fecha:

4. Efectos del desistimiento

Si desiste de su compra, le reembolsaremos los pagos recibidos por los productos devueltos, incluido el coste de la opción de envío estándar menos costosa ofrecida en el momento de la compra, cuando así lo exija la legislación aplicable.

Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que usted haya aportado pruebas de que los ha enviado, según qué condición se cumpla primero.

Los reembolsos se efectuarán mediante el mismo método de pago utilizado para la transacción original, salvo que usted acepte expresamente lo contrario.

5. Devolución de los productos

Debe devolver los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento.

Usted será responsable del coste directo de la devolución de los productos, salvo que la devolución se deba a productos defectuosos, dañados, incorrectos o no conformes, o que la legislación aplicable disponga otra cosa.

En el caso de muebles, artículos de gran tamaño o mercancías transportadas por carga, los costes de devolución pueden ser considerables. Póngase en contacto con nosotros antes de organizar el envío de la devolución para que podamos facilitarle las instrucciones correspondientes.

6. Reducción del reembolso por uso o daños

Usted será responsable de la disminución del valor de los productos resultante de una manipulación distinta de la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.

Siempre que sea posible, los muebles deben devolverse desmontados, con todas sus piezas, accesorios, herrajes, manuales y embalaje original.

7. Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento puede no ser aplicable a determinados productos, incluidos los fabricados conforme a las especificaciones del cliente, los productos personalizados, los productos precintados que no sean aptos para su devolución por motivos de protección de la salud o higiene una vez desprecintados, los productos que, tras la entrega, se mezclen de forma inseparable con otros artículos y otras excepciones permitidas por la legislación aplicable.

8. Productos defectuosos o no conformes

El derecho de desistimiento de la UE es independiente de sus derechos obligatorios en relación con los productos defectuosos o no conformes. Si un producto es defectuoso, está dañado, es incorrecto o no se corresponde con su descripción, póngase en contacto con nosotros en info@jmginer.com.