Política de cancelación

Esta Política de cancelación explica cómo se gestionan las cancelaciones de pedidos en JM Giner.

1. Cancelación antes del envío

Puede solicitar la cancelación antes de que se envíe su pedido poniéndose en contacto con nosotros en info@jmginer.com. Incluya su número de pedido y la solicitud de cancelación.

Haremos todo lo razonablemente posible para cancelar el pedido si aún no ha entrado en las fases de preparación, embalaje, reserva del transporte, producción, adquisición, personalización o envío.

2. Pedidos ya procesados o enviados

Una vez que un pedido se haya procesado, empaquetado, entregado a un transportista, asignado a un envío de mercancías o enviado, es posible que ya no pueda cancelarse.

Si no es posible cancelar el pedido, puede solicitar una devolución conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos tras la entrega.

3. Artículos personalizados o fabricados bajo pedido

Es posible que los productos personalizados o fabricados bajo pedido no puedan cancelarse una vez iniciadas la producción, adquisición, personalización o tramitación del pedido especial.

Si un producto personalizado o fabricado bajo pedido puede cancelarse, se lo confirmaremos por correo electrónico.

4. Pedidos retrasados

Si no podemos enviar su pedido dentro del plazo estimado, es posible que nos pongamos en contacto con usted para facilitarle información actualizada.

Cuando así lo exija la legislación aplicable, podrá optar por aceptar el retraso o cancelar el pedido que aún no se haya enviado y recibir un reembolso.

5. Problemas de fraude, pago, dirección o disponibilidad

Podemos cancelar un pedido si no es posible verificar el pago, se detecta un riesgo de fraude, la dirección de entrega está incompleta o no admite entregas, el producto no está disponible, el pedido contiene un error de precio o en la descripción del producto, el transportista no puede entregar en la dirección indicada o existen restricciones legales o normativas que impiden tramitarlo.

Si cancelamos un pedido, reembolsaremos los importes abonados, salvo que la ley permita otra cosa.